תגית: מענה אנושי לעסק

מענה אנושי – כל המידע

שירות מכירה וטרום מכירה

במסגרת שירות זה, תדאג החברה לאספקת מענה אנושי בזמינות מלאה לבתי עסק לקדם את מכירות מוצרייך ושירותייך על ידי מכירתם באופן יעשיר או על ידי טרום מכירה טלפוני המכונה טלמיטינג. בטרום מכירה לא תתבצע המכירה הרשמית אבל פגישה שלך עם הלקוח תהיה קלה ביותר והוא יהיה ממש "מורעל" לרכוש את המוצרים השונים עליהם דובר בשיחת הטרום מכירה.

שירותים מיוחדים

* ניהול וקביעת יומן פגישות.

* סיוע תקשורתי בחילוץ נתקעים ממעליות.

* לקיחת הודעות עבור תעודות משלוח בחברות שליחויות.

* ביצוע הזמנה מלקוח: המנוי שלנו יקום לעוד בוקר של רווחים לאחר שעמלה החברה על הזמנות אלו.

במסגרת סל שירותים זה ניתן להגדיר יעדים אשר יופנו למנהלי הצוותים. כך, תפעל החברה כמכונה משומנת אשר תגיע ליעדים שאתה הצבת ובכך תעניק אור יקרות לכל הקשור ליעדים שלך בחברה אותה אתה מנהל. חברה זו משרתת לקוחות קטנים וגדולים – החל מתאגידי הענק במשק ועד חברות פחות ידועות. מומלץ בחום לאפיין את אופן ההתקשרות גם בנושא הזמנות על מנת שהשירות יהיה לך ידוע, ללא הפתעות מיותרות. מומלץ בכלל, לפני עליית הפרויקט לאוויר, שנציג מטעמך ייפגש עם נציג מענה אנושי ויוודא שנסגרו כל הפינות לפני תחילת העבודה.

מודעות פרסומת

מענה אנושי מקצועי לעסק שלך

מענה אנושי מקצועי לעסק שלך

המזכירות שלך טובעות בעומס הטלפונים שהן מקבלות ? אתה נאלץ לעתים להתפנות ממשרדך על מנת לסייע לתגבר את השיחות? זה לא צריך לקרות: מענה אנושי מקצועי לעסק שלך ידאג לטפל לך בשיחות, ואף להגדיל לעשות – ולבצע חלק מעבודות המשרד המעשיות! כיצד צריך להתבצע טיפול אמין ויעיל בשיחות הנכנסות? מה צריכות להיות הנקודות החשובות בכל שיחה ושיחה ? כאן תלמד כיצד לדעת איזו חברת מענה אנושי מקצועי לעסק שלך היא חברת איכות, ומאיזו מהן עדיף שלא לצרוך שירות – והכל רק על סמך פרמטרים מקצועיים.

הזדהות במהלך השיחה הנכנסת – על פי רצון הלקוח

חברה המספקת מענה אנושי מקצועי לעסק שלך – כשמה כן היא: היא רק ספק. אתה הלקוח, ועלייך לקבוע לה כיצד היא תזדהה. ההמלצה היא להשתמש ביד הדמיון הטובה עלייך, ולבחור פתיח מקורי, אך ללא קשר למה תבחר – למעט מנהלי השירות בחברה, שמומלץ ואף רצוי שיחוו את דעתם, ויעזרו לך לחדד את הפתיח – כל שאר העובדים בחברה חייבים להיות עקביים. במידה ואתם והמנהל סיכמתם, לדוגמה, שנוקבים בשם החברה, ומזדהים כעובדי החברה, על כל עובד ועובד לעשות זאת, ולא להסגיר את זה שהוא עובד במענה אנושי.

נוהלי קביעת תורים, פגישות וזימונים – נקבעים אך ורק לפי היומן שלך

וזה אומר שעל החברה להתכונן למצבים בהם היומן משתנה, בייחוד אם אתה אישיות רמת דרג או אישיות עסוקה מסיבותיה היא. פירוש הדבר – חייב להיות סנכרון מלא עם המזכירה בחברה, ללא הקלות ראש. לדוגמה: אם בחברה מסוימת מסתפקים בכיתוב על המסך: "16:00-17:00 12.12.14פנוי" על מנת לקבוע פגישה למתקשר, מבלי לעשות REFRESH או להתקשר למזכירה ולוודא את זה – היא פועלת באופן לא מקצועי ולא אחראי.

מיומנויות טלפוניות מורכבות מוסיפות המון

נכון, לא בכל חברה יודעים לסייע לכונן חברת מעליות שלחוץ לחלץ נתקעים, או להתחבר לשרת של חברות משלוחים – אבל אלו מיומנויות שללא ספק מסייעות לחברה למכור את שירותיה למגוון עצום של לקוחות ביתר קלות. כמו שאמרו אנשים חכמים רבים: "ידע זה כוח", וחברה שעוסקת במיומנויות טלפוניות רבות היא חברה שיש לה הרבה כוח והרבה יכולת לשמש מענה אנושי מקצועי לעסק שלך.